Preguntas frecuentes

Ofrecemos varios tipos de préstamos adaptados a sus necesidades: préstamos personales, préstamos para reformas, préstamos auto, préstamos hipotecarios, préstamos profesionales y préstamos estudiantiles. Cada producto tiene sus especificidades en términos de cantidad, duración y condiciones.

Las condiciones varían según el tipo de préstamo, pero generalmente debe: ser mayor de edad (18 años mínimo), tener ingresos estables, residir en un país cubierto por nuestros servicios, no estar prohibido bancario, presentar una tasa de endeudamiento inferior al 35%.

La mayoría de solicitudes se procesan en 48 horas. Para préstamos hipotecarios o cantidades importantes, el plazo puede llegar hasta 5 días laborables. Le mantenemos informado en cada etapa del proceso.

Los documentos requeridos dependen del tipo de préstamo: documento de identidad, justificante de domicilio, justificantes de ingresos, RIB, y documentos específicos según el préstamo.

Sí, el reembolso anticipado es posible para todos nuestros préstamos. Las comisiones eventuales de reembolso anticipado están limitadas por la ley.

Nuestras tasas se calculan en función de varios criterios: la cantidad y duración del préstamo, su situación personal y profesional, su historial de crédito, y las condiciones del mercado.

Absolutamente. Ponemos un punto de honor en proteger sus datos con cifrado SSL 256 bits, servidores seguros conformes RGPD, protección contra ciberataques y una política de confidencialidad estricta.

En caso de dificultad de pago, le animamos a contactarnos rápidamente. Pueden aplicarse penalizaciones de retraso después de 10 días, pero proponemos soluciones de reestructuración.

Puede modificar su solicitud mientras no haya sido procesada contactando nuestro servicio al cliente. Una vez procesada la solicitud, algunas modificaciones pueden no ser posibles.

Sí, se beneficia de un plazo de retractación de 14 días calendario a partir de la fecha de firma del contrato.
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